TikTok 在9月4日的公告中介绍了新的评论形式。对于品牌和创作者，这带来一个实际问题：视频发布后，团队应如何组织与受众的交流？下文将平台公布的条件与 Renoir 的策划建议分开说明。
平台公布了什么
据 TikTok 公布的信息，投票和 Live Photos 已面向全球开放。最长60秒、适用于18岁及以上用户账号的语音评论，以及最多九张照片的轮播评论，将在公告发布后的一个月内逐步在全球推出。
在将某种形式写入合同或排期前，我们建议先确认创作者账号是否已具备该功能。对于巴西市场的营销项目，这可以避免制作流程依赖某个账号尚未开放的功能。
用一个问题帮助策划下一条视频
Renoir 认为，最有用的应用应从一个具体决策开始。产品演示可以询问观众想进一步了解哪个细节；分集故事可以邀请观众分享对角色的理解。问题应与观众刚刚观看的内容相关。
应与创作者事先明确由谁整理回复，以及何时与品牌讨论。如果没有人负责阅读答案，提问就可能仅仅成为又一项交付任务。提前安排跟进，团队才能把反复出现的问题用于下一次脚本创作。
互动反馈不能替代商业结果
投票可以帮助团队了解主动参与此次交流的人，但不应被当作整个市场的代表性调查。还应区分表达出的偏好、对产品的兴趣以及实际购买行为，因为它们对应不同的项目问题。
评估测试时，我们建议记录提问目标、观察周期，以及哪些回复改变了创作决策。这些记录可以与项目可用的指标一起分析。评论增加本身不能证明销售增长，也不能保证下一条视频获得更多分发。
如何在不打乱项目的情况下测试
可以先选择一个适合展开具体讨论的发布内容，准备文字版备选方案，与创作者统一沟通方式，并留出时间整理反馈。所选形式应方便观众参与，无需成为整条内容的中心。
随后记录团队学到了什么：是否缺少某项解释、是否存在使用顾虑，或某个叙事选择是否引发了讨论。这些记录有助于判断该功能是否适合其他交付内容。建议带着明确目的测试，并把创作、受众反馈与评估衔接起来。
来源
Renoir新闻与分析。